Experiência do consumidor: entenda sua importância na era digital, o novo formato de consumo e como melhorar o atendimento online com segurança e multicanalidade.

Descubra como usar IA no atendimento ao cliente sem perder a humanização, com chatbots humanizados, atendimento multicanal, suporte 24 horas e mais segurança.

Atendimento ao cliente: entenda o que é, por que é importante, boas práticas, atendimento multicanal e como a digitalização está transformando a experiência do consumidor.

Muitos gestores têm dificuldades em entender qual a diferença entre multicanal e omnichannel . Essa confusão vem do simples fato de que ambos os termos envolvem o desenvolvimento de mais canais de atendimento ao cliente.

Neste blog falaremos sobre um aspecto importantíssimo no atendimento ao cliente: a comunicação. Você aprenderá o que é comunicação verbal e não verbal e entenderá o ciclo da comunicação, além de ver aspectos práticos da comunicação em situações de atendimento presencial.

Em um mundo cada vez mais tecnológico, a automatização de processos tem se mostrado uma ferramenta essencial para empresas de diversos segmentos. Ao automatizar tarefas repetitivas e burocráticas, é possível reduzir custos, aumentar a eficiência e liberar recursos para atividades mais estratégicas.